第一部分：中国企业团队执行力现状


中国成长型企业最严峻的企业现状——高层团队没活力、中层团队不执行


有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功！


无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功！


企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗？


为什么企业中有那么多“好态度”员工，但是却没有结果？


为什么企业中的职责成了一纸空文，部门之前推诿扯皮？


为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言？


第二部分：真正的执行起点——100%责任


执行就是要结果：一个差的结果也比没有结果强


执行就是有结果的行动。


先开枪再瞄准的逻辑，就是执行逻辑：一个差的结果，也比没有结果强。所以，有行动能力的人，这种人永远都先做再说。


执行的起点——100%责任


优秀人物案例：优秀的执行人才在性格,心胸,知识程度等等都可以完全不一样,唯一相同的是他们都有一个共同的特点：对自己负责，100%责任！


执行型人才首先是对自己负责，100%责任的人！


责任真相——谁受益，谁承担责任；谁承受最大的后果，谁承担责任


红绿灯案例：对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！


司机与乘客案例：从员工心态到干部心态


100%责任——最好的解决办法：体验！！


心中的一幅画，放下原来（过去东西），拉大自己地图的边界


执行就是从以自我为中心转向以结果为中心


结果提前、理由退后；客户提前，自我退后


第三部分：执行型人才的三大标准


信守承诺


承诺是给自己的


有公开的承诺才是真正的承诺！


承诺的背后是压力，也是推动力！


结果导向


结果≠没有结果+理由


结果是客户要的，有价值的，可交换的


商业的本质就是结果交换，长周期等价的交换


永不言败


在绝望中寻找希望，人生终将辉煌


坚强的人因为不找借口而坚强，懦弱的人因为找到了借口而懦弱！


可以成功，可以失败，但不可以放弃！


第四部分：执行的核心——结果思维：提高团队执行力的核心


结果思维培训


不要任务，要结果，完成任务不等于结果，做结果，做一个负责人的人。尤其是我们的业务人员对结果的追求是第一位的，行动来自结果心态，结果心态：不是想要，而是一定要！行动决定结果，只有行动才能出结果，0.1大于0——立即行动，速度第一。行动时注意：重点，只有一个，行动时不要给自己太多借口。


结果三大假相


任务不等于结果


态度不等于结果


职责不等于结果


案例：两位员工买火车票的故事


结果的本质——价值交换


企业依靠员工提供的结果生存


商业的本质是价值交换


员工和企业是交换关系


结果真相——真正的结果是价值的载体


结果真相涉及到我们必须回答一个基本问题：公司和员工之间究竟是什么关系？公司到底是不是家？


结果是行动层面的商业交换，树立的是员工独立的商业人格，没有结果交换就不叫执行。


你有没有外包思维？这是检验结果思维的最有效的方法。


如何做结果


结果导向：结果提前，以终为始


精心准备：结果是设计出来的


执著行动：行动不一定有结果，不行动一定没有结果


结果思维和做事方式训练：


做任何事情之前给自己15秒的时间思考结果是什么


外包结果训练法


底线结果训练法


第五部分：客户价值—质量意识的重要性


客户价值决定企业的生死兴衰，客户价值是成为一种信仰


时代转变——产品经济时代转向客户经济时代


客户是什么？——客户是我们的衣食父母


客户价值是什么？——满足客户多重需求，超越客户期望


客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青


客户价值决定企业的生死兴衰


客户价值带来个人的成长和收获


客户价值账户：投入才有回报


客户价值怎么体现？——如何叫客户价值在企业落地


质量保证----真正懂得你的客户需要的是什么。


降落伞的案例，海尔的案例，三鹿奶粉的案例，丰田被召回的案例。


第六部分：内部客户价值---如何有效地加强部门沟通协作


部门之间缺乏有效沟通，有责任就推。


常见案例：俄罗斯矿山爆炸的故事—公司销售业绩下滑，销售部说研发部的新产品少，研发部说财务部给的研发经费少，财务部说采购本门的采购成本上升，采购部说因为原材料铬价格斗升，价格斗升的原因是生产铬的一座俄罗斯矿山爆炸了。。。。。。


----真正懂得你的内部客户


内部客户：相对于外部客户（前面讲述的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。


为何要提供内部客户价值？


一个非常优秀的员工是将同事当成客户的员工-为同事提供价值的员工。


一个非常优秀的下属是将领导当成客户的下属-为领导提供有用结果的下属。


如何有效加强部门与部门之间的沟通合作意识


当你不理解内部客户是什么道理的时候就用——外包工具。


恋爱水平测试游戏


有效沟通技能训练


一、向上沟通原则——最忌自以为是


1.别自以为是


2.别一意孤行


3.随时报告


二、向下沟通原则——设想员工思考点


三、跨部门沟通原则——成功不必在我


1.成功不必在我：


2.返回部门的完整报告


3.数据化、条列化


四、向外沟通原则——站在别人立场


1.用他的话与他沟通：


2.直接表明立场：


3.排除情绪障碍


第七部分：执行48字真经


一：执行的48字真经——执行是管理人员的天职之一


执行的八字方针：认真第一，聪明第二


二：执行的48字真经——执行是管理人员的天职之二


执行的十六字原则：结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复！


三：执行的48字真经——执行是管理人员的天职之三


执行的24字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二