第一模块：管理者团队建设






1．团队认知：团队的定义/团队与群体的区别/团队的五个特性：认知性、联系性、依赖性、共同性、组织性/团队三要素：统一的领导、认同的目标、默契的配合/动物团队赏析：狼的团队、雁的团队


2．团队角色管理：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、技术专家/团队角色的互补/团队角色演练/团队角色选择


3．团队发展的四个时期：组合期、摸索期、共识期、发展期/个人对团队的认识的几个阶段：理想主义阶段、自我审视阶段、自我否定阶段、重新认识阶段、潜能发挥阶段


4．如何做好团队中优秀的一员：对待自己自信；对待工作勤奋；对待公司敬业；对待同事感恩/团队优秀成员的职业精神：敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从/一个优秀团队成员应具有的特点：尊重、服从、包容、感恩、关爱


5．团队协作的四个维度：高层管理者的支持/人力资源部门的实践/团队领导者的实力/团队自身的结构


6．九型人格解读：团队角色测试—了解自己进而了解你的团队成员


7．团队建设训练：提取核废料






第二模块：管理者高效执行






1．执行与执行力：执行与执行力/执行力就是找到能够执行的人/执行力就是不折不扣的把份内的事情做到位/执行力的三个标准：一般、优秀、卓越


2．呼唤罗文：罗文九种品质构架图/罗文信条/鲍威尔如何从清洁工成长为四星上将


3．执行力差的原因分析：文化原因：亲情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度结构的缺陷/管理原因：职业化意识和能力的缺乏


4．执行力就是不折不扣的把份内的事情做好：执行力的衡量标准：按质、按量、按时、按照客户要求/优秀案例：海尔、万科、小天鹅、德胜公司等


5．目标的SMART原则：明确简洁/可衡量/具有挑战性/切合实际/时限/


6．指标分解落实：目标多叉树/程序管理/麦当劳洗手消毒程序/必胜客的流程


7．目标过程监控方法/例会/工作总结与汇报/岗位观察/检查和反馈/甘特图/目标管理看板/目标工作单/目标跟踪单/目标执行困难报告单/行政人员目标管理卡/技术研发项目执行明细/两种制度化管理结构的比较/德胜的制度结构


8.分类考核：绩效评估/结论/员工可能的未来/讨论目标/5W1H/5WHY/鱼骨图/模块化工作法


9.执行力训练：“六个明白”：说明白/听明白/看明白/想明白/写明白/做明白






第三模块： 管理者能力提升






1．管理者必备的能力：组织能力/学习能力/创新能力/沟通能力/协调能力/激励能力/培养下属的能力/时间管理能力


2．沟通能力：提高沟通效果的倾听方法/听清楚/说明白/看清楚/问明白/想清楚/写明白/非肢体语言/肢体语言/沟通障碍/沟通工具/有效沟通“六心”


3．激励能力：物质激励/精神激励/榜样激励/感情激励/表扬激励/目标激励/荣誉激励/兴趣激励/参与激励/内在激励/外在激励8.培养部属能力：了解部属/部属培育的12种做法/培育部属的工作教导/OJT的活用技法


4．时间管理能力：时间管理矩阵/ABC法则分析及工具应用/80:20定律/四象限法与应用/工作目标管理/决策树型图分析/滚动计划法分析、案例及应用/备用计划法分析、案例及应用5. 现场管理能力：现场管理的特点及难点/事务琐碎/员工流失/问题反复/细节决定一切/现场管理误区/现场管理的重点：强抓基础/重在坚持/制度加人性/只做你该做的


6.建立和谐的人际关系：人际关系黄金法则/如何与领导沟通/如何与同级沟通/如何与下属沟通/现场管理12法/


7.80后员工管理能力：80后现象产生的社会背景/80后员工分析//走进80后/80后喜欢什么样的上司/如何取得80后的信赖/与80后一起成长/当好良师益友


8.管理能力训练：AB沟通、信息传递、赞美的力量






第四模块：管理者品格塑造






1．关于责任和品格的解读：中国儒家文化倡导的标准：忠、信、仁、智、勇/恭、宽、惠、敏、信/敬天、尽责、爱


2．中国传统伦理：诚信、厚德、修业、忠恕/西方公司道德规范：敬业、专业、职业、创业3．基层管理者责任与品格评估：企业基石/可信可靠/打工心态/明哲保身/缺乏自律


4.普遍性的表现：服从命令/忠于职守/上传下达/ 视野局限/创新不足/能力欠缺


5.创造和谐：传统文化中的感召力量/心智力管理/转换心灵的核心技术/心灵和谐才能团队和谐/不和谐原因：心态、环境、文化、机制/解构与建构


6.凝聚正能量：什么是正能量/如何修炼正能量/如何释放正能量


7.心智模式：悬挂心灵地图/心智模式的形成/思维定势/人格测


试/心智模式四大顽石:线性思考/归罪于外/见木不见林/五气并存


8.三大思维陷阱：经验主义的误区//空间的障碍/主题与背景


9.阳光思维：创新思维/双赢思维/感恩思维/赞美思维


10.改善心智模式五大技术:把镜子转向自己/倒掉壶中之水/敞开


胸怀/多爬几座山峰/从多棱镜看世界


11.塑造六大品格：忠诚、明理、尽责、感恩、不抱怨、超越


12.品格塑造训练：思维陷阱、感恩的心、巨人脚步